La méthode par étapes
La méthode pour savoir dire « non » !
1/ La balance
Faire un tableau / une balance représentant les + (côtés positifs et avantages) de la demande et les - (cotés négatifs et désavantages).
Évaluer chaque élément des colonnes en les comptant et prenant compte que leur importance à chacun.
Si le résultat final penche vers le négatif, refuser la demande.
2/ Exprimer ses émotions
Si la personne devant vous insiste devant votre refus.
Partagez vos émotions face à cette demande et votre refus.
Faite entrer l’émotion dans votre « non ».
- ca m’embête vraiment de te dire non …
- je comprend que tu sois déçu …
Face à l’insistance, exprimer l’empathie ou la gêne occasionnée par le refus permet souvent de clore le sujet.
3/ Après le refus
Remerciez la personne de vous avoir écouté, d’avoir trouvé un arrangement, de vous avoir compris et de respecter votre refus.
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